자격 발급

• 역량목표설정 : 전략실행을 위한 인재 유형 및 필요 역량 정의
• 역량진단 : 개인역량진단 및 평가/개인별 역량수준 분석
• 교육계획과정 : 개인진단 결과를 토대로 개인별 필요 역량 향상을 위한 권장 교육 과정 도출(역량별 체계도 활용) 및 맞춤 교육 과정 기획
• 교육로드맵 : 개인별 교육 기획을 통해 우선 순위를 두고 장기 개인학습 로드맵 수립

경영마인드 형성-조직의 이해-CEO 리더쉽&코칭-마케팅 이해&전략-직원충성도&애사심-직원교육설계 · 원칙-직원성과향상-직원동기부여

1) 경영의 시작/방향설정 방법 - 목표&철학

2) 우리 직원으로 강력한 Teamwork 구성- 개인기&조직력

• 경쟁력있는 팀구성법/업무설계에서 직원배치 매뉴얼
• 직원선발기준-인재등용관리를 위한 tool
• 성과를 높이는 직원교육
• 충성도높이기-인재이탈 0%에 도전한다.
• 연봉협상법, 인센티브 방법
• 효율적인 인사평가(다면평가)법/시스템 매뉴얼 교육

3) 실무형 능력강화 훈련 : 실무적용 현장 코칭

4) 직업능력향상법

• 능력 Positioning setting법

조직 마인드 형성-자기역활의 이해-동기부여&업무의욕

• 팀장의 역할과 리더십
• 소속팀원의 교육과 지도 방법 설계

• 현장에서 바로 쓸 수 있는 마케팅전략
• 상담 및 협상능력 향상법
• 대인심리파악과 응대전략
• 타인에게 신뢰를 주는 Image 구축

서비스마인드형성-이미지컨설팅-서비스품질모니터링-MOT별 서비스 설계

• (서비스품질 관리지의 사전 모니터링을 통한) 서비스경쟁력 진단
• 맞춤 MOT 설계 : MOT별 응대 실무/실습 중심

민간자격발행기획-자격검정운영 아젠다 수립-자격검정운영실행-민간자격사후관리 및 보수교육

• 공신력확보방안 : 체계적 민간자격검정 운영/대외신뢰도 재고/
• 자격검정운영체계 : 자격검정 관리ㆍ운영규정 마련/ 검정운영책임자교육
• 자격사후관리ㆍ보수교육 : 취업알선,취업홍보 등 자격활용 여부 확인/자격인증기간,보수교육 관리

<자격검정사전>

• 자격기본법 관련 시행규정 등 관련 법률 교육
• 자격수요조사 방법/검정절차 수립 교육
• 자격검정위원교육(출제위원, 시험감독, 관리운영위원)

<자격검정시행>

• 자격운영ㆍ관리규정 수립교육
• 업무분장(검정관리팀/출제관리팀/시험관리팀) 교육
• 보안교육(시험지 인쇄ㆍ배송/시험감독/시험채점)

<자격검정사후>

• 합격자관리교육
• 자격활용교육
• 보수교육방안